金曜日、土曜日もお昼にも行けない程忙しかった。
そして、また残業。

クタクタだったけれど、母親の仕事が残ってる訳で。
家に帰って、ベビーにミルクとご飯をあげて、やっと一息
ついていたのだけど・・・。

携帯が光っていたのに気付き、

「ん？」って思って見てみたら留守番電話1件の文字。

「誰だぁ〜？」って思って聞いてみたらナント会社。

「夜分遅くに済みませんが・・・明日お休みだとは思うのですが、かなりの入電が予想だれるので、出来ればお手伝い願いたいと・・・」みたいな内容だった。

会社にまだいるのかな？って思いながらかけてみた。
もう10時になろうとしているのに、かけてきた社員さんが
出た。

「何時からでもいいから来て欲しいんですけど」って言われて
あたしは

「起きられるかわからないですけど、お昼からとかでもいいんですか？」って答えた。

・・・でも変に真面目なあたしは、結局いつも通りに出勤。
そしてこの日も7時でした。

ホントに疲れた！！！

木曜日の話。
同じ会社でご近所のママさんから電話があって

「今日は電車が動いていないから、会社に電話して車出勤していいかどうか確認したらOKが出たので、拾って行くから自宅待機してて〜」

と言われた。ベビーは保育園休ませちゃったけど、あたしは
普通にバスと電車で会社に向かうつもりでいた。
でも、断る訳にもいかないし、乗せてってもらえるなら楽チン
かなぁ〜って思って、お言葉に甘えてしまった。

あたしの他に3人拾って行くからって、他の家を周って皆で
出勤。

「今日は遅刻しても、遅刻にならないから。○○ちゃんなんて、
タクシー使ってでも来いって言われたみたいだよ〜」

・・・年中無休の会社は辛いですね。

結局到着したのは10時20分くらい。
既に到着して、仕事をしている人も居て・・・。
あたしも普通に行っていたら、席で仕事してたのかもって
思ったけど、遅刻にならないからいいや。

その日はベビーは家でばあが見てるからって事で、7時過ぎまで
会社で仕事。何故か終礼出てるし。

「あれっ！？　ベビーちゃん大丈夫ですか？」って
皆に心配されてしまいました。
年下の上司にも

「かりんちゃん、早く帰りなさいって！あーちゃんが待ってるよ」

もうグッタリでした。
帰りも台風の影響で電車遅れてるし・・・。


疲れたわ〜！！

仕事の話。

近々新店舗がオープンする為、問い合わせが殺到してる。
コールセンターって結構大変。
いきなり怒鳴られたりもするし、バカ呼ばわりされたりもする。

「コノヤロ〜！！」って思っても
「申し訳ございません」って誤らなければいけないのだ。
くやしくて涙が出そうになる事もあったり・・・。

最近では慣れてきたけれど、やっぱり毎回上の人（上司）に
聞いたりする。上司もあたしが困っている様子を見つけると
　
「どうしたの〜？かりんちゃん」って声をかけてくれる。

「すみません、いつも」
と言うと、

「かりんちゃんの場合は、聞かれないほうが心配だよ。」
って言われた。

今日も変な電話でハマってしまい、帰る時間ぎりぎりになって
しまった。日報を提出して帰らないといけない事になって
いるのだけど、いつも乗る電車に間に合わなくなりそうで
バタバタしていたら

「またぁ〜、どうしたの？」
と言いながら、あたしの席に座って日報を代わりに
プリントしてくれた。
あたしは突っ立ったまま、

「出してもらっちゃいましたね・・・ごめんなさい」

ニヤニヤしながら年下の上司は

「かりんちゃん見てると面白いんだもん」
笑われた。

「真面目にやってるんですけどねぇ」

ここの会社の人達はみんな良くしてくれる。
アットホームな感じが好き。

仕事はメチャクチャ大変だけど。


でもこの前対応したお客さんには褒められた。

「あなたのお顔は見えませんけど、とても丁寧な対応をしてくれて非常に気持ちが良く、いい気分になりましたよ。
こっちは、わからないから聞いているのに、メーカーは女性でも
つんけんしていて、ホント頭にきますから・・・。大変だと思いますけど頑張って下さいね。また何かあったら宜しくお願いしますね」

帰りのバスの中で、思い出しながらニヤニヤしてしまった。
その日はクレームばかりで気が滅入っていたのだけど、
最後の電話で救われた気がした。
お客様からのあたたかい言葉は、やっぱり嬉しい。
また頑張ろうって思うし。

翌日、お褒めの言葉をいただいたお客様から名指しで
かかってきた。　嬉しいような・・・粗雑に出来ないから
慎重になっちゃったりして・・・。

毎日が勉強・・・頑張ります♪

GWも終わってしまった。
木曜日からず〜っと仕事で、くたくたでした。
一昨日と昨日は、長年勤めた前の会社の先輩から久しぶりに
メールがきて朝、会社まで車で送ってくれた。
1年以上振りに会ったが、前と変わらず元気そうだった。

「お互いGW中も仕事なんてね〜」

「なぁ〜、いやになるよなぁ〜、全く・・・」

差し入れのコーヒーを飲みながら、愚痴る。

昔のスーツ姿とは違って、作業着（？）で車も営業車（？）に
なっていた。前に持っていた車は売ったらしい。
朝早くから夜遅くまで・・・大変なんだろうな・・・。

会社に着くまでの10分くらいの時間だったけど、
昔に戻った気がして楽しかった。
また会えるといいな・・・と思う。

9時50分から朝礼。
各課毎、指名された人が目標発表。
後で、ノーツで結果報告。
そして、これまた指名された人が1分間スピーチ。
朝の挨拶。また指名された人が掲げられた10項目
くらいを大きな声で読む。
10時・・・チャイムと共に仕事が始まる。
電話が鳴り出す。

今日もいっぱい鳴っていた。
天気が悪いから出掛けないのかな？
数本電話でハマった！折り返しばっか・・・。
しかし、ヘッドフォンの電話って肩が凝る。
あたしだけ？

今日もお昼は2時過ぎでー。
最近、ストレスからか疲れかわからんが、甘いものを良く食べる。大福やチョコレート・・・菓子パン等等・・・。
体重は増え続け、やばい事になっている。

5時をまわり、疲れてきたので帰り支度をする。
7時までの人達に「お先に失礼しま〜す」と告げて帰ってきた。

明日はお休み〜♪
のんびりしよ〜っと！

・・・ベビーの熱も下がり、あとは咳と青っ鼻だけ。
薬が切れそうなので、病院に予約を入れて受診した。

帰り道、保育園に休む事を伝える事を忘れていた事に気づく。
家へ帰って電話を入れた。

ベビーはあと数日、保育園に行けないな・・・。

夕方、会社から電話があった。
明後日、水曜日は研修(直行)で、東京に行くことになっていた。
電話をくれた社員さんは、明日お休みであたしに連絡が出来ない
為、電話をしてきたのだった。
とてもマメな人という印象。
アルバイトから社員になった人なのだけど、パート（主婦連中）さんより年下だったり、童顔なせいかパートさんたちに軽くあしらわれている。他の社員さんは○○さんなのに、その人だけは
「○○ちゃん」とか「○○！」と下の名前で呼ばれている。
とても接しやすい。人懐っこい感じかな。

そんな訳で（どんな訳だか・・・）楽しい職場なのです♪

会社に行くと、今日は人が少なかった。
あたしのいる窓口の人は誰も居なくて・・・。

（えっ！？　今日一人？）

他の窓口の人もあんまり居なかったけれど、電話は皆でフォローする・・・と言うことで仕事は始まった。
あたしの窓口の電話は鳴らず、他の窓口の電話ばかり鳴っていたので、勇気を出して取ってみた。
やっぱり、全然わからない。
聴こうと思った時には、皆電話中だったりで…。
電話はひっきりなしに鳴っているので、いろんな窓口（自分のとは違う所）のを片っ端から取った。
取ったはいいけど、全然処理しきれない。
あたしが困った顔をしていたのか、社員さんのTさんが
「○○さん、頑張りすぎ！　まだ入ったばかりでわからないのが
当たり前なんだから、少しペースを落としていいんだからね。
見てると心配になるよ」
って言われてしまった。
この日、あたしは確かに余裕の無い取り方をしていた。
取らなくちゃ・・・って思ってバシバシ受けていたけど、一人で処理出来たのは数本だった。
本数をとれば、（数をこなせば）慣れるかも・・・と思ったのだけど、無理だったみたい。
メカ音痴のあたしが、パソコンの事を詳しく説明出来るわけがないのだ。なのに、総合窓口なんて・・・。
アフターサポートの事やブロードバンドの事、カードの事・・・
色々聞かれる。　
一生懸命になればなるほど、空回りしているみたい。
覚えなくちゃ！何回も同じ事を聞いてはダメ！とプレッシャーに
なっているのかも知れない。

今の会社に入って、「大変なんだよ〜」と愚痴をこぼしたら、
クラブのOさんに
「慣れない環境や仕事は大変でしょうけどパソコンの知識をタダっていうか、お金を貰いながら得る事が出来るなんて、すばらしいことです。パソコンの知識を得る事は、今後の生活にとって無駄になる事は絶対にないと思います。今度私に教えて下さいね」
って言われました。　確かにそうかもね。

今の会社は、周りがみんな（男も女も）イイ人ばかりなので、
本当に良かったと思っている。
出来る限り、頑張りたいと思う。