今日も大忙し

仕事の話。

近々新店舗がオープンする為、問い合わせが殺到してる。
コールセンターって結構大変。
いきなり怒鳴られたりもするし、バカ呼ばわりされたりもする。

「コノヤロ〜！！」って思っても
「申し訳ございません」って誤らなければいけないのだ。
くやしくて涙が出そうになる事もあったり・・・。

最近では慣れてきたけれど、やっぱり毎回上の人（上司）に
聞いたりする。上司もあたしが困っている様子を見つけると
　
「どうしたの〜？かりんちゃん」って声をかけてくれる。

「すみません、いつも」
と言うと、

「かりんちゃんの場合は、聞かれないほうが心配だよ。」
って言われた。

今日も変な電話でハマってしまい、帰る時間ぎりぎりになって
しまった。日報を提出して帰らないといけない事になって
いるのだけど、いつも乗る電車に間に合わなくなりそうで
バタバタしていたら

「またぁ〜、どうしたの？」
と言いながら、あたしの席に座って日報を代わりに
プリントしてくれた。
あたしは突っ立ったまま、

「出してもらっちゃいましたね・・・ごめんなさい」

ニヤニヤしながら年下の上司は

「かりんちゃん見てると面白いんだもん」
笑われた。

「真面目にやってるんですけどねぇ」

ここの会社の人達はみんな良くしてくれる。
アットホームな感じが好き。

仕事はメチャクチャ大変だけど。


でもこの前対応したお客さんには褒められた。

「あなたのお顔は見えませんけど、とても丁寧な対応をしてくれて非常に気持ちが良く、いい気分になりましたよ。
こっちは、わからないから聞いているのに、メーカーは女性でも
つんけんしていて、ホント頭にきますから・・・。大変だと思いますけど頑張って下さいね。また何かあったら宜しくお願いしますね」

帰りのバスの中で、思い出しながらニヤニヤしてしまった。
その日はクレームばかりで気が滅入っていたのだけど、
最後の電話で救われた気がした。
お客様からのあたたかい言葉は、やっぱり嬉しい。
また頑張ろうって思うし。

翌日、お褒めの言葉をいただいたお客様から名指しで
かかってきた。　嬉しいような・・・粗雑に出来ないから
慎重になっちゃったりして・・・。

毎日が勉強・・・頑張ります♪